Hangi fotoğraflar işe yarar?
Ekrandaki hata kodu, cihaz marka-model etiketi, basınç göstergesi, cihaz altındaki su izi, varsa petek veya tesisat bağlantısındaki nem fotoğrafları servis ön değerlendirmesinde yardımcı olur.
Video ne zaman gönderilmeli?
Cihaz çalışıp sönüyorsa, fan sesi, tıkırtı, uğultu, sıcak su dalgalanması veya sigorta atma öncesi belirti varsa kısa bir video arızanın tekrar koşulunu göstermeye yardımcı olabilir.
Neleri çekmemek gerekir?
Kişisel belgeler, kapı numarası dışında gereksiz özel alanlar, sayaç üzerinde kişisel veri veya ödeme bilgileri paylaşılmamalıdır. Cihaz kapağı açılarak içeriden fotoğraf çekmeye çalışılmamalıdır.
Mesaja ne yazılmalı?
Marka, model, hata kodu, su basıncı, ilçe/mahalle, arızanın ne zaman başladığı ve sıcak su/kalorifer modunda mı çıktığı kısa şekilde yazılmalıdır.
Servisle paylaşılacak kısa özet
Bu belirti için servisle görüşmeden önce cihaz markası, model adı, ekrandaki hata kodu, su basıncı ve belirtinin hangi kullanımda tekrar ettiği not edilmelidir. Fotoğraf veya kısa video varsa WhatsApp üzerinden paylaşmak, telefonda yanlış yönlendirme riskini azaltır.
Gaz kokusu, yanık kokusu, su kaçağı, sigorta attırma veya baca uyarısı gibi güvenlik belirtilerinde cihaz zorlanmamalı; kullanıcı tarafında yalnızca güvenli gözlem yapılmalıdır.
WhatsApp başlat