Video gönderince servis gelmeden arıza çözülür mü?

Hayır. Video ön değerlendirme sağlar; güvenlik ve parça kararı için çoğu arızada yerinde kontrol gerekir.

Kombi çalışırken ses videosu çekmek güvenli mi?

Dışarıdan, kapağı açmadan ve bağlantılara dokunmadan kısa kayıt alınabilir. Gaz kokusu veya yanık kokusu varsa cihaz çalıştırılmamalıdır.

Servis videosu için özel bir uygulama gerekir mi?

Hayır. Telefon kamerasıyla kısa ve net bir video yeterlidir; WhatsApp üzerinden paylaşılabilir.

Kısa Servis Videosu Nasıl Çekilir?

Kombi arızası için kısa video çekme diyagramı — 10-15 saniyelik güvenli video ekranı, basıncı ve çalışma sesini gösterebilir; cihaz kapağı açılmamalıdır.

Video ne zaman faydalıdır?

Kombi ses yapıyor, ateşleme denemesi sonrası sönüyor, fan sesi değişiyor, hata birkaç saniye sonra dönüyor veya sıcak su açılınca belirti oluşuyorsa kısa video faydalı olabilir.

Videoda ne görünmeli?

Ekrandaki kod, basınç değeri, cihazın tepki süresi ve duyulabilen çalışma sesi kadraja alınmalıdır. Kişisel bilgi, açık adres veya ödeme bilgisi videoya girmemelidir.

Güvenlik sınırı nedir?

Kombi kapağı açılmamalı, gaz ve elektrik bağlantılarına dokunulmamalı, sıcak parçalara yaklaşılmamalıdır. Gaz kokusu, yanık kokusu veya su kaçağı varsa video çekmek için cihaz zorlanmamalıdır.

Video ile birlikte hangi bilgi yazılır?

Video gönderirken marka-model, hata kodu, basınç, hangi modda çekildiği ve arızanın kaç dakikada tekrar ettiği kısa mesajla eklenmelidir.

Servisle paylaşılacak kısa özet

Bu belirti için servisle görüşmeden önce cihaz markası, model adı, ekrandaki hata kodu, su basıncı ve belirtinin hangi kullanımda tekrar ettiği not edilmelidir. Fotoğraf veya kısa video varsa WhatsApp üzerinden paylaşmak, telefonda yanlış yönlendirme riskini azaltır.

Gaz kokusu, yanık kokusu, su kaçağı, sigorta attırma veya baca uyarısı gibi güvenlik belirtilerinde cihaz zorlanmamalı; kullanıcı tarafında yalnızca güvenli gözlem yapılmalıdır.